毒上面怎么退货？详细退货流程与注意事项全解析

名为怜人

  
简介：在毒APP购买商品后，若因尺码、质量问题或其他原因需要退货，该如何操作？本文详细介绍了毒APP的退货流程、注意事项以及常见问题解答，帮助您顺利完成退货。  

毒APP的退货政策  
毒APP（现更名为“得物”）主要以“先鉴别，后发货”的模式运营，因此退货规则与传统电商平台有所不同。通常情况下，毒APP支持“七天无理由退货”，但需满足以下条件：  
1. 商品未经穿着或使用，保持原包装完好；  
2. 附赠的配件、标签等齐全；  
3. 退货申请需在签收后7天内提交。  
注意：部分特殊商品（如定制款、秒杀商品）可能不支持退货，购买前需仔细查看商品详情页的说明。  

毒APP退货操作步骤  
1. **提交退货申请**：打开毒APP，进入“我的订单”页面，找到需要退货的订单，点击“申请售后”选择“退货退款”，填写退货原因并上传商品照片。  
2. **等待审核**：平台会在1-3个工作日内审核您的申请，审核通过后会通知您寄回商品。  
3. **寄回商品**：按照平台提供的退货地址寄回商品，建议使用快递保价服务并保留物流单号。  
4. **验货与退款**：平台收到商品后会进行二次鉴别，确认无误后，退款将原路返回至您的支付账户。  

退货注意事项  
- 退货时务必使用原包装，避免商品在运输过程中受损。  
- 若因商品质量问题退货，运费由平台承担；非质量问题退货，运费需用户自理。  
- 退款到账时间因支付方式不同而异，一般需3-7个工作日。  

常见问题解答  
Q：退货时是否需要提供鉴别证书？  
A：是的，需将商品连同原包装、鉴别证书等一并寄回。  
Q：退货审核失败怎么办？  
A：可联系客服申诉，或根据平台反馈补充材料重新提交申请。