毒买到假货怎么办？教你5招维权避坑，保护自身权益

淡云飘月

  
简介：在网络购物盛行的今天，假货问题屡见不鲜，尤其是在购买高价商品时，若不慎买到假货，消费者往往陷入维权困境。本文将为你提供实用的解决方案，从鉴定到维权，一步步教你如何应对，避免损失。  

保持冷静，收集证据  
发现买到假货后，切勿慌乱。首先保留所有交易记录，包括订单截图、支付凭证、聊天记录等。若商品有明显瑕疵或与正品不符，拍摄清晰的照片或视频作为证据。如果是通过平台购买，及时联系卖家并说明情况，要求退款或换货。  

通过官方渠道鉴定  
许多品牌提供官方鉴定服务，例如运动鞋、奢侈品等。可将商品送至品牌专柜或通过官方APP提交鉴定申请。若确认是假货，鉴定报告将成为维权的重要依据。部分第三方鉴定平台（如得物、识货等）也可提供辅助证明，但需注意选择权威机构。  

联系平台客服投诉  
若卖家拒绝处理，立即向购物平台投诉。例如在淘宝、京东等平台，可通过“我的订单”页面发起售后申请，上传证据并描述问题。平台通常会在介入后要求卖家提供正品证明，若无法提供，可能会强制退款或关闭店铺。  

向消费者协会或市场监管部门举报  
若平台处理结果不满意，可拨打12315消费者投诉热线，或通过全国12315平台官网提交投诉。提供详细证据后，相关部门会介入调查。对于金额较大或涉及团伙售假的情况，还可向公安机关报案，追究对方法律责任。  

吸取教训，选择可靠渠道  
为避免再次踩坑，未来购物时应优先选择品牌官网、授权店或信誉高的平台。查看卖家评价、商品详情和退换货政策，警惕价格远低于市场价的商品。必要时可要求卖家提供发票或授权证明，降低购买风险。