在购买新车时，许多消费者会对车辆的性能和质量有较高的期待。然而在使用过程中，若发现新车出现异响，往往会引发消费者的担忧。本文将为您详细解析新车有异响的索赔问题，帮助您了解权利与流程。

了解异响的性质  
新车在行驶过程中可能会出现各种异响，这些异响的性质可能多种多样，例如机械噪音、杂音或震动等。首先，消费者应对异响进行初步判断，确定其是否为正常现象。部分噪音可能是由于汽车设计或材料特性造成的，而不是质量问题。但如果异响明显且频繁，建议及时记录并进行详细查验。

收集证据  
在确认异响属于车辆故障范畴后，消费者应开始收集相关证据，包括录音、视频、照片及行驶记录等。这些证据将为后续的索赔过程提供有力支撑。同时，建议保留购买凭证、维修记录以及与4S店或制造商的沟通记录，以备不时之需。

联系销售商或厂家  
一旦确认新车存在严重异响，消费者应立即与购车的4S店或汽车制造商联系，通报情况并寻求解决方案。通常情况下，4S店会安排专业技术人员进行检修，判断异响的原因。如需更换零部件或进行重大维修，确保了解维修方案及相关费用。

维护消费者权益  
根据国家相关法律法规，《消费者权益保护法》赋予了消费者享有知情权、选择权和求偿权等权利。若4S店无故推诿或未能有效解决问题，消费者可以向消费者协会投诉，或向市场监督管理局举报，维护自身的合法权益。

索赔流程  
如果经过多次沟通仍未能得到满意的解决，消费者可考虑通过法律途径索赔。索赔流程通常包括提出书面索赔申请、提供相关证据、等待对方回复等。若对方处理不当，可以向法院提起诉讼，要求赔偿因异响造成的损失。

总结  
新车有异响并不是小问题，消费者应及时重视，积极维权。通过了解异响的性质、收集证据、与销售商沟通和索赔流程，您可以更有效地追求合法权益，确保您的车辆问题得到妥善处理。